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隨著數(shù)字化改革的不斷深入，人們逐漸體會(huì)到數(shù)字科技賦能的強(qiáng)大力量，各地改革力度之大、速度之快，令人鼓舞。在此過程中，想要真正用好數(shù)字化力量，必須堅(jiān)持以人民為中心，把握好“數(shù)字”與“人”的關(guān)系，以“數(shù)”輔“人”，讓改革釋放“溫度”。

堅(jiān)持“需求導(dǎo)向”，釋放便民惠企的溫度。數(shù)字化改革是否成功，歸根結(jié)底不是靠?jī)?nèi)部評(píng)判，也不是靠技術(shù)指標(biāo)評(píng)判，而是靠人民群眾來評(píng)判。數(shù)字化改革若干領(lǐng)域取得成功的一條重要經(jīng)驗(yàn)就是：最受歡迎的成果未必是技術(shù)上最先進(jìn)的，但一定是最能滿足用戶需求、真正抓住“痛點(diǎn)”“癢點(diǎn)”的成果。因此，多跨協(xié)同的場(chǎng)景，應(yīng)當(dāng)切實(shí)圍繞民眾與企業(yè)最常見的問題、最難辦的事情；推出的應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)以用戶的需求度、滿意度作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。讓老百姓感到管用、好用的才是最佳應(yīng)用。

堅(jiān)持“少即是多”，釋放化繁為簡(jiǎn)的溫度。技術(shù)賦能，首先是讓原本復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化、原本繁瑣的程序便利化。當(dāng)然，這個(gè)過程無(wú)法一蹴而就，需要付出一定的學(xué)習(xí)成本。但是，暫時(shí)“做加法”，不能忘了最終是要“做減法”，否則便會(huì)南轅北轍，造成人與技術(shù)之間關(guān)系的“異化”。因此，改革成果應(yīng)當(dāng)注重降低使用成本、學(xué)習(xí)成本，避免貪多求全、一味追求“高大上”。需要下載、安裝的東西應(yīng)越少越好，需要注冊(cè)、填寫的內(nèi)容能省則省。應(yīng)當(dāng)適應(yīng)不同地區(qū)、不同群體特點(diǎn)，推出不同版本的應(yīng)用、不同路徑的解決方案，克服“數(shù)字鴻溝”。

堅(jiān)持“以數(shù)輔策”，釋放人文治理的溫度。對(duì)決策者而言，“賦能”不是“代勞”，而是更好地輔助決策，實(shí)現(xiàn)治理的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化。因此，一方面要改變對(duì)傳統(tǒng)治理手段的路徑依賴，真正讓數(shù)據(jù)成為治理的第一資源；另一方面要健全機(jī)制、厘清權(quán)責(zé)，避免陷入對(duì)技術(shù)路徑的依賴，克服“數(shù)據(jù)迷信”“算法崇拜”，讓數(shù)據(jù)分析與現(xiàn)實(shí)體察深度融合，讓工具理性與價(jià)值理性相得益彰，讓邁向數(shù)字文明新時(shí)代的治理更有溫度、更人性化，切實(shí)服務(wù)于以人為核心的中國(guó)式現(xiàn)代化之路。