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本單位因工作需要，決定面向社會(huì)招聘工作人員，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

（一）坐席員條件要求

1.文化程度大專及以上學(xué)歷（以管理、法律、文秘、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)為主）；

2.年齡20（含）周歲至35（含）周歲；

3.品貌端正；熟練操作計(jì)算機(jī)；有較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的溝通能力；能適應(yīng)倒班工作；有較好的管理協(xié)調(diào)能力、文字功底和語言組織能力。

（二）人員薪資

1.年薪合計(jì)6.5萬（含人員工資應(yīng)由基本工資、崗位工資、績(jī)效工資和工齡工資、單位、個(gè)人社保、公積金等部分組成，依照績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)工作人員計(jì)發(fā)工資）.根據(jù)入職人員工作能力及良好表現(xiàn)可晉升值班長(zhǎng)或管理人員，薪資調(diào)整為6.5-8萬之間。

2.人員五險(xiǎn)一金繳納符合寧波市本地社保繳納要求。

3.國(guó)家法定節(jié)假日加班工資發(fā)放符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

4.防暑降溫費(fèi)符合寧波本地相關(guān)規(guī)定。

（三）聯(lián)系方式及報(bào)名地點(diǎn)

1.聯(lián)系方式：林經(jīng)理：15957876778

2.報(bào)名地點(diǎn)：寧波東錢湖白石北路1號(hào)，東錢湖執(zhí)法大隊(duì)內(nèi)

（四）、坐席員人員工作內(nèi)容

依據(jù)相關(guān)城市管理標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)市智慧城管中心派遣任務(wù)的立案、派遣、跟蹤、結(jié)案；負(fù)責(zé)城管熱線、公眾舉報(bào)投訴及咨詢案件的受理、交辦、跟蹤和評(píng)價(jià)工作；對(duì)智慧城管視頻進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)符合立案標(biāo)準(zhǔn)的視頻進(jìn)行甄別立案，并負(fù)責(zé)案件派遣、跟蹤、結(jié)案工作；對(duì)信息采集員上報(bào)的問題信息按照智慧城管相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行甄別立案、派遣、跟蹤、結(jié)案；對(duì)熱線投訴、視頻監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)交辦等途徑反饋問題進(jìn)行核查；對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題結(jié)案前進(jìn)行核實(shí)；負(fù)責(zé)案件信息匯總、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息報(bào)送等職能；以及處理“智慧城管”平臺(tái)其他指定任務(wù)。其他工作包括（不僅限于此）：

1.對(duì)政府關(guān)注的專項(xiàng)內(nèi)容提供專項(xiàng)普查服務(wù)；

2.針對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害天氣提供快速的緊急情況普查服務(wù)；

3.提供部件信息變更的變更信息采集服務(wù)；

4.提供公眾舉報(bào)電話呼叫受理登記服務(wù)；

5.提供核查任務(wù)發(fā)放、處置效果核查服務(wù)；

6.定期提供“智慧城管”數(shù)據(jù)分析、趨勢(shì)分析服務(wù)；

7.提供應(yīng)急處置指令的受理、登記、報(bào)告、派遣服務(wù)；

8.提供市容環(huán)境秩序路面巡查監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)中心；

9.提供亂搭亂建巡查工作，發(fā)現(xiàn)可疑搭建行為上報(bào)中心；

10.處理“智慧城管”平臺(tái)及其他要求或指定任務(wù)。

（坐席人員排班可根據(jù)日常工作需要調(diào)整班次或模式）