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某天，施阿婆上午9點(diǎn)外出買(mǎi)菜，從自家18號(hào)樓剛走到20號(hào)樓處時(shí)，被突然從身后躥出來(lái)的一條大黃毛狗嚇得癱軟在地，臉色青紫，話語(yǔ)也說(shuō)不清。保安見(jiàn)狀，一面通知施阿婆的家人，一面阻攔大黃毛狗肇事后跳上的一輛白色轎車(chē)?？墒牵?chē)主不知何因，呼嘯而去。

施阿婆家人到達(dá)事發(fā)地后，一邊打 120急救，一邊打110報(bào)警。施阿婆在醫(yī)院住了近一個(gè)星期，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的調(diào)養(yǎng)后，身體才慢慢得到恢復(fù)。但讓施阿婆的家人極為氣憤的是，肇事者在出事后一星期才上門(mén)慰問(wèn)施阿婆及其家人，而且還是在居委會(huì)的督促下才上門(mén)的，說(shuō)話也有些不中聽(tīng)。為此，被施阿婆家人拒絕進(jìn)門(mén)。當(dāng)肇事者第二次上門(mén)時(shí)，又被施阿婆的家人連禮品帶人一起堵在了門(mén)外。看著病榻上的阿婆，家人決定將肇事者告到法院。

主要做法:

走法律之路解決問(wèn)題，是一條正確之路，但是考慮到大家“低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)"，上訴法院會(huì)弄得鄰里關(guān)系緊張，希望能將大事化小，通過(guò)協(xié)商解決，更有利團(tuán)結(jié)和共建和諧社區(qū)。為此，居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)上門(mén)與阿婆家人溝通，傾聽(tīng)他們的心聲和需求，并多次找到肇事者，宣傳文明養(yǎng)狗的條例，說(shuō)服他們應(yīng)向阿婆主動(dòng)賠禮道歉，并勇于承擔(dān)責(zé)任，態(tài)度要誠(chéng)懇，對(duì)于阿婆家的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)。在居委會(huì)的多次聯(lián)系下，召開(kāi)了由阿婆、女兒女婿、肇事者家屬等人參加的調(diào)解會(huì)。肇事者的態(tài)度比較誠(chéng)懇，同意協(xié)商解決。

啟示:

1、在小區(qū)中召開(kāi)養(yǎng)狗人與反對(duì)養(yǎng)狗人之間的協(xié)調(diào)會(huì)，分析養(yǎng)狗的好處與養(yǎng)狗造成的弊端。通過(guò)交流互動(dòng)，讓大家能相互理解，了解各自的真實(shí)想法與意見(jiàn)。

2、在小區(qū)內(nèi)成立"養(yǎng)狗委員會(huì)"，實(shí)行養(yǎng)狗人自治。

3、小區(qū)內(nèi)廣泛宣傳文明養(yǎng)狗知識(shí)。

4、在社區(qū)搭起了養(yǎng)狗人的平臺(tái)后，把無(wú)證養(yǎng)狗者納入到規(guī)范化、制度化養(yǎng)狗的序列中來(lái)。

5、碰到由于寵物問(wèn)題引發(fā)的沖突，居委會(huì)應(yīng)該及時(shí)出面進(jìn)行疏導(dǎo)和溝通，協(xié)調(diào)、幫助雙方有效地解決問(wèn)題，不能袖手旁觀。