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68歲的重慶人周群自退休后，時常與親朋好友結(jié)伴旅游。她的手機里裝著地圖軟件、旅游預(yù)訂軟件及各種生活服務(wù)軟件；她的行李箱里必備自拍桿、充電寶以及“一人食”電飯鍋等實用物件。周群到過北京、上海、甘肅、黑龍江等20多個省份“打卡”。下一站，她準(zhǔn)備去西藏。

國家衛(wèi)生健康委預(yù)計，“十四五”時期，我國60歲及以上老年人口總量將突破3億，2035年左右將突破4億。當(dāng)大眾旅游回暖疊加老齡化加速，在數(shù)字技術(shù)和各景區(qū)持續(xù)優(yōu)化適老設(shè)施的支持下，像周群這樣的老年人盡情飽覽大好河山，樂享幸福旅程。

銀發(fā)旅游遠不止觀光

半月談記者走訪上海、重慶、貴州等地發(fā)現(xiàn)，許多老年游客熱愛綠水青山，追憶優(yōu)秀傳統(tǒng)，感受當(dāng)下美好，同時也學(xué)著駕馭新技術(shù)。

65歲的重慶人董啟明退休后迷上了攝影，從零開始學(xué)攝影、后期處理圖片，并參加了老年攝影旅游團。去年，她拍攝的重慶地標(biāo)建筑、城市道路、傳統(tǒng)手工藝人3張照片在老年攝影比賽中獲獎。

在貴州省銅仁市萬山區(qū)朱砂古鎮(zhèn)一條名為“那個年代”的老街上，國營照相館、職工食堂、打鐵鋪、馬燈、縫紉機等老裝修、老物件將游客帶回20世紀(jì)50年代的“中國汞都”。年近七旬的游客陳曦輝說，盤活的工業(yè)遺存讓他們追憶青春，激起家國情懷，也更珍惜現(xiàn)在“說走就走，各地打卡”的老年生活。

上海導(dǎo)游師文介紹，越來越多的老年游客樂于接受新事物，尊重目的地風(fēng)俗。35歲的上海白領(lǐng)王瑞琦羨慕地說：“我媽是旅游達人，可以熟練發(fā)送手機定位、秒殺優(yōu)惠機票、用網(wǎng)盤收發(fā)圖片、獲取景區(qū)景點電子地圖和導(dǎo)覽等信息。翻看她的朋友圈，好多地方我都沒去過！”

中國旅游研究院長江旅游研究基地首席專家、重慶第二師范學(xué)院重慶文旅發(fā)展研究中心主任羅茲柏認為，不少老年人出游目的已不再是單一觀光，他們更加注重參與體驗，將自己的晚年生活愛好延伸到旅游中，在旅行中“有所作為”。

多地持續(xù)優(yōu)化適老服務(wù)

老年人的出行需求日益升溫，為順應(yīng)這一趨勢，全國多地持續(xù)優(yōu)化適老助老設(shè)施，豐富老年人出行體驗。

貴州省銅仁市萬山區(qū)朱砂古鎮(zhèn)配備了近1000張床位，并與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院合作，為旅居老年人健康游樂保駕護航。

在位于重慶大足區(qū)的世界遺產(chǎn)大足石刻景區(qū)，65歲以上老年游客可不用排隊直接刷身份證入園。景區(qū)招募了不少志愿者，攙扶老年游客，在上下樓梯時為老年游客抬輪椅。

重慶武隆旅游產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司辦公室負責(zé)人王進介紹，到武隆游覽的60歲以上老年人占到游客總數(shù)的13%，并逐年增多。各景區(qū)完善了無障礙通道、電梯、扶梯等設(shè)施，還進行路面防滑和坡度放緩改造，例如，樹頂漫步項目將上升游道的坡度從最初設(shè)計的15度調(diào)整為5度。

許多目的地還將智能化貫穿到景區(qū)預(yù)約購票、入園游覽等多個環(huán)節(jié)，優(yōu)化從點到線到面的全流程適老化服務(wù)。各地在智慧化服務(wù)的界面與操作、智慧化線下服務(wù)、社會化福利應(yīng)用、產(chǎn)品與服務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新等方面，正在積極探索適老化服務(wù)改進升級。

在微信小程序“一碼游貴州”上，除了電子地圖、廁所查詢、語音導(dǎo)覽等功能，還有“一鍵報警”“一鍵救援”功能，保障老年人旅行安全?！八嵔K”數(shù)字旅游卡以第三代社?？檩d體，老年人可一卡通用享受交通出行、文化旅游消費等服務(wù)。

重慶長江黃金游輪有限公司市場營銷分公司副總經(jīng)理鄭杰介紹，黃金郵輪協(xié)調(diào)起始港的挑夫、纜車，為老年游客免費提供行李服務(wù)，同時為每一批游客配備了“管家服務(wù)”，幫助老年游客熟悉智能電子化設(shè)施設(shè)備的運用。

上海市文化和旅游局面向社會推出“樂游上海”長者版。為解決老年人和部分視障人士閱讀瀏覽不方便的問題，“樂游上?！睂⒏靼鍓K中的推送文章和景點路線改為語音講解模式，老年人可以直接選擇朗讀模式。

針對部分老年用戶，“樂游上?！遍L者版預(yù)約功能重新設(shè)計：支持家人或朋友在收費文旅場所為老年人實名預(yù)訂，面向65歲以上老人提供免預(yù)約入場功能，后臺提供高齡老年人進入場所快速查詢功能等等。

萬億銀發(fā)旅游市場還缺啥

中國旅游研究院測算，“十四五”末，我國出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老年人將超過1億人，老年旅游收入有望超過萬億元，老年旅游是老齡產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟中增長最快的領(lǐng)域之一。如何確保老年旅游更安全、順暢、舒適？

為切實保障老年游客的合法權(quán)益，上海春秋國際旅行社（集團）有限公司副總經(jīng)理周衛(wèi)紅認為，應(yīng)進一步加強市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊針對老年游客的“不合理低價游”等亂象；同時，在老年人集中的社區(qū)大力宣傳文明理性出行，提醒老年人擦亮雙眼。

重慶國力國際旅行社有限公司總經(jīng)理楊順華說：“60歲至65歲是老年游客出游的黃金時期。老年旅游散客小團化上升趨勢明顯，半自助旅游、司機兼導(dǎo)游等旅游方式在逐步興起，旅行社應(yīng)進一步細分老年旅游市場，豐富面向不同消費能力客群的旅游產(chǎn)品?！?/span>

中國旅游研究院院長戴斌建議，構(gòu)建促進老年旅游發(fā)展的綜合戰(zhàn)略。推動老年旅游融合發(fā)展，構(gòu)建全生命周期的老年旅游產(chǎn)業(yè)譜系。建設(shè)全過程無障礙的老年旅游環(huán)境，消除老年人心理上的無形障礙。充分考慮到老年人的健康狀況和身心需求，提供需求導(dǎo)向的精細化旅游服務(wù)。提升旅居養(yǎng)老便利性，給予養(yǎng)老旅居者享受教育、文化、體育、交通、公園等公共服務(wù)的市民待遇?；瘮?shù)字鴻溝為智慧引擎，促進智慧康養(yǎng)與智慧文旅融合發(fā)展。