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本單位因工作需要，決定面向社會招聘工作人員，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

（一）坐席員條件要求

1.文化程度大專及以上學(xué)歷（以管理、法律、文秘、計算機及相關(guān)專業(yè)為主）；

2.年齡20（含）周歲至35（含）周歲；

3.品貌端正；熟練操作計算機；有較強的責(zé)任心，良好的溝通能力；能適應(yīng)倒班工作；有較好的管理協(xié)調(diào)能力、文字功底和語言組織能力。

（二）人員薪資

1.年薪合計6.5萬（含人員工資應(yīng)由基本工資、崗位工資、績效工資和工齡工資、單位、個人社保、公積金等部分組成，依照績效考核結(jié)果，對工作人員計發(fā)工資）.根據(jù)入職人員工作能力及良好表現(xiàn)可晉升值班長或管理人員，薪資調(diào)整為6.5-8萬之間。

2.人員五險一金繳納符合寧波市本地社保繳納要求。

3.國家法定節(jié)假日加班工資發(fā)放符合國家相關(guān)規(guī)定。

4.防暑降溫費符合寧波本地相關(guān)規(guī)定。

（三）聯(lián)系方式及報名地點

1.聯(lián)系方式：林經(jīng)理：15957876778

2.報名地點：寧波東錢湖白石北路1號，東錢湖執(zhí)法大隊內(nèi)

（四）、坐席員人員工作內(nèi)容

依據(jù)相關(guān)城市管理標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)市智慧城管中心派遣任務(wù)的立案、派遣、跟蹤、結(jié)案；負(fù)責(zé)城管熱線、公眾舉報投訴及咨詢案件的受理、交辦、跟蹤和評價工作；對智慧城管視頻進(jìn)行監(jiān)控，對符合立案標(biāo)準(zhǔn)的視頻進(jìn)行甄別立案，并負(fù)責(zé)案件派遣、跟蹤、結(jié)案工作；對信息采集員上報的問題信息按照智慧城管相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行甄別立案、派遣、跟蹤、結(jié)案；對熱線投訴、視頻監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)交辦等途徑反饋問題進(jìn)行核查；對所發(fā)現(xiàn)問題結(jié)案前進(jìn)行核實；負(fù)責(zé)案件信息匯總、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息報送等職能；以及處理“智慧城管”平臺其他指定任務(wù)。其他工作包括（不僅限于此）：

1.對政府關(guān)注的專項內(nèi)容提供專項普查服務(wù)；

2.針對臺風(fēng)、暴雨等災(zāi)害天氣提供快速的緊急情況普查服務(wù)；

3.提供部件信息變更的變更信息采集服務(wù)；

4.提供公眾舉報電話呼叫受理登記服務(wù)；

5.提供核查任務(wù)發(fā)放、處置效果核查服務(wù)；

6.定期提供“智慧城管”數(shù)據(jù)分析、趨勢分析服務(wù)；

7.提供應(yīng)急處置指令的受理、登記、報告、派遣服務(wù)；

8.提供市容環(huán)境秩序路面巡查監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問題上報中心；

9.提供亂搭亂建巡查工作，發(fā)現(xiàn)可疑搭建行為上報中心；

10.處理“智慧城管”平臺及其他要求或指定任務(wù)。

（坐席人員排班可根據(jù)日常工作需要調(diào)整班次或模式）